Нам жаль слышать, что приложение не оправдало ваших ожиданий. Если вам нужно запросить возврат, мы создали инструкцию ниже, чтобы помочь вам в этом процессе. Наша цель — сделать так, чтобы вы могли легко решить любые проблемы с вашей покупкой.
Для пользователей Android
Для пользователей Android
Отмените свою подписку:
Откройте приложение Google Play Store на вашем устройстве Android.
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
Выберите Платежи и подписки.
Нажмите Подписки.
Выберите подписку Dubs: Captions for Videos.
Нажмите на Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране.
Запросите возврат: для любых запросов на возврат, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Google Play Support. Вы также можете прочитать эту статью.
Для пользователей iOS
Для пользователей iOS
Отмените свою подписку:
Откройте приложение Настройки на вашем устройстве iOS.
Нажмите на свое имя в верхней части экрана.
Выберите Подписки.
Найдите подписку Dubs: Captions for Videos.
Нажмите на Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране.
Запросите возврат: все вопросы по выставлению счетов обрабатываются Apple, и мы не контролируем этот процесс. По всем вопросам, связанным с выставлением счетов, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поддержкой Apple. Вы можете обратиться к этой статье поддержки за помощью.
Покупка через веб-сайт с использованием электронной почты?
Покупка через веб-сайт с использованием электронной почты?
Если вы приобрели лицензию через веб-сайт, используя свою электронную почту, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по поводу возврата средств и укажите адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа. Если покупка была совершена через PayPal, пожалуйста, также предоставьте адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом PayPal.
Надеемся, что это руководство прояснило процесс возврата для вас. Следуя этим шагам, вы сможете эффективно обработать ваш запрос на возврат. Спасибо, что используете Dubs Captions!